Arbeid for å bedre driftsstabiliteten og kundeopplevelsen ved avvik

Jernbanesektoren jobber sammen for å styrke driftsstabiliteten og bedre kundeopplevelsen ved avvik på jernbanen. Dette er et langsiktig og kontinuerlig arbeid, og aktørene i sektoren jobber med en lang rekke tiltak, både hver for seg og sammen, som skal gi bedre punktlighet og forutsigbarhet i togtrafikken.  

Tiltak for bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik

Driftsstabiliteten på jernbanen har hatt en negativ utvikling de siste årene. Årsakene til lav driftsstabilitet er sammensatte og komplekse, og ansvaret for å løse utfordringene er fordelt på flere aktører. I november 2025 leverte Jernbanedirektoratet en tiltaksplan med over 30 tiltak for å bedre punktligheten og stabiliteten i togtrafikken.

I tiltaksplanen har vi identifisert helt konkrete aktiviteter som aktørene i sektoren skal gjennomføre i 2026, og som vil gi et mer pålitelig togtilbud. For hvert tiltak har vi konkretisert hvem som har ansvaret og hvilken effekt vi forventer å få. Målet er å øke punktligheten og redusere antall innstilte tog.

• Tiltak for en mer driftsstabil jernbane Tiltaksplan for 2026

Jernbanedirektoratet koordinerer aktivitetene

Jernbanedirektoratet har ansvaret for å koordinere aktivitetene i jernbanesektoren, og sikrer et best mulig samspill mellom jernbaneaktørene.

Gjennom rådet for bedre driftsstabilitet og rådet for bedre kundeopplevelser ved avvik samles jernbanesektoren for å oppnå felles forståelse av utfordringene og identifisere tiltak som gir effekt. De to rådene følger opp aktivitetene og tiltakene som Bane NOR, togselskapene, Norske tog og Entur har ansvaret for. Rådene møtes flere ganger i året for å drøfte dagsaktuelle tema og oppdatere hverandre på status på arbeidet som blir gjort.