Resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik
På denne siden presenterer vi resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik på jernbanen.
Resultater for punktlighet og regularitet
Hva betyr punktlighet og regularitet?
Punktlighet måler hvor stor andel av togene som ankommer endestasjonen i rute innenfor 4 minutter for lokal- og regiontog og 6 minutter for fjerntog. Målet for punktlighet for persontog og godstog er 90 prosent.
Regularitet måler hvor stor andel av de planlagte avgangene som ble gjennomført uten å bli delvis eller helt innstilt. Målet for regularitet er 97 prosent.
Tallene under er hentet fra Bane NOR. Se mer punktlighetsstatistikk på banenor.no.
Hva viser tallene?
Det var færre forsinkelser på jernbanen i 2025 sammenlignet med året før. 87,6 prosent av persontogene var i rute, mot 86,1 prosent i 2024. For godstogene var punktligheten 74, 9 prosent i fjor, en liten bedring fra 74, 6 prosent godstog i rute året før.
Les mer om tallene på banenor.no. Der kan du også få resultater for punktligheten på ulike strekninger i 2025.
Resultater for opplevd punktlighet
Tallene under er hentet fra Jernbanedirektoratets kundetilfredshetsundersøkelse som måler hvordan de reisende opplever at toget kjører i rute.
Hva viser tallene?
På spørsmål om opplevd punktlighet fikk togselskapene en samlet poengsum på 74 av 100 i 4. kvartal 2025. Vy Vest og SJ Nord oppnådde høyest punktlighet i 4. kvartal med henholdsvis 91 og 87 poeng.
Samlet tilfredshet
I kundetilfredshetsundersøkelsen får togselskapene en samlet score for hvor tilfredse de reisende er. Dette er basert på spørsmål om renhold, informasjon på toget, ombordpersonalet, informasjon ved avvik og opplevd punktlighet. I 4. kvartal er dette samlet score for Norge totalt og de ulike operatørene:
Les også nyhetssak om de siste tallene fra kundetilfredshetsundersøkelsen: