Resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik
På denne siden presenterer vi resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik på jernbanen.
Resultater for punktlighet og regularitet
Hva betyr punktlighet og regularitet?
Punktlighet måler hvor stor andel av togene som ankommer endestasjonen i rute innenfor 4 minutter for lokal- og regiontog og 6 minutter for fjerntog. Målet for punktlighet for persontog og godstog er 90 prosent.
Regularitet måler hvor stor andel av de planlagte avgangene som ble gjennomført uten å bli delvis eller helt innstilt. Målet for regularitet er 97 prosent.
Totalt hittil i 2026
Tallene under er hentet fra Bane NORs punktlighetsstatistikk på banenor.no, og er sist oppdatert 15. oktober 2026.
Resultater for 2. tertial 2026
Hva viser tallene?
Punktligheten for persontog var i 2. tertial 85,9 prosent, som er 2,1 prosentpoeng svakere enn samme periode i 2025. Sommerstenging av Romeriksporten og flere hendelser på sensommeren førte til flere avvik i driften. Regulariteten har også gått ned i 2. tertial, fra 95,0 prosent til 93,7 prosent, sammenlignet med samme periode i 2025. Problemene i Oslo-området er hovedårsaken til lav regularitet og mange innstillinger. Godsbransjen har en kraftig bedring i punktligheten, og august er en av de beste månedene på lenge med 79,6 prosent punktlighet.
Resultater for opplevd punktlighet
Tallene under er hentet fra Jernbanedirektoratets kundetilfredshetsundersøkelse som måler hvordan de reisende opplever at toget kjører i rute.
Hva viser tallene?
På spørsmål om opplevd punktlighet fikk togselskapene en samlet poengsum på 75 av 100 i 3. kvartal 2026. Vy Vest oppnådde høyest opplevd punktlighet i 3. kvartal med 91 poeng.
Samlet tilfredshet
I kundetilfredshetsundersøkelsen får togselskapene en samlet score for hvor tilfredse de reisende er. Dette er basert på spørsmål om renhold, informasjon på toget, ombordpersonalet, informasjon ved avvik og opplevd punktlighet. I 3. kvartal 2026 er dette samlet score for Norge totalt og de ulike operatørene:
Les også nyhetssak om de siste tallene fra kundetilfredshetsundersøkelsen:
Rapportering på tiltaksplanen for 2025
Jernbanedirektoratet leverte oktober 2025 en rapportering på tiltaksplanene for 2025 hvor vi har vurdert måloppnåelsen med en systematisk gjennomgang av tiltakene med beskrivelse av status og effekt.